robafón me voda

Viene en camino una factura de 62'57€ de robafón que es imposible. No llamo por teléfono casi nunca (normalmente tengo que hacer un esfuerzo para consumir el mínimo de 9€ y aún así no llego), y tengo una tarifa plana de conexión a través de mi contrato de Blackberry Professional, que cuesta 18€. En total, pago alrededor de 30€. Todo lo que suba de ahí es vodo. Porque robafón me voda todos los meses.
La factura pasada tuve que llamar porque me habían cambiado sin motivo alguno la tarifa profesional (18€ ilimitada) por la lite (6€ con límite que, una vez superado, supone 25€ cada no sé cuánto tráfico), con lo cual tenía una deuda bestial. Se me puso una chica sudamericana que en lugar de cambiarme a la tarifa profesional me cambió a otra BWC en la que tienes el mismo servicio pero disponible en todo el mundo (60€). Al cabo de unos días me volvieron a llamar para preguntarme qué tarifa quería definitivamente, porque encontraban una discrepancia entre la queja oficial (en la que solicitaba la tarifa de 18€) y la contratación real (de la tarifa de 60€). Como en la conversación con la sudamericana se había producido un malentendido (la chica me dijo si quería la tarifa BWC, yo dije que quería la de 18€ pero como no sabía cuál era el nombre no le rebatí lo de BWC) yo admití haber solicitado BWC pero por 18€. Al final me dijo la chica (española) que no podían devolverme todo el dinero, que me iban a cobrar en esa factura los 25€ de la Lite, no me cobraban los 60€ de la BWC y en lo sucesivo me devolvían a la Professional.
Digo lo del interlocutor sudamericano y español para introducir un tema en el que robafón hace honor a su nombre y continúa vodando. Contrata -con sueldos de hambre- a empresas de países extranjeros con personal de bajísima cualificación para ejercer de filtro entre la empresa y los usuarios. Por lo que cobra esa gente es obvio que no pueden tener ingenieros en telecomunicaciones, así que en cuanto les pides algo más allá de la tarifa de teléfono por defecto, como un contrato de datos Blackberry, se les cruzan los cables y ya no saben de qué están hablando. Ellos no tienen la culpa, pero robafón sí, que da un servicio nefasto por ahorrarse un dinero en sueldos dignos. Es llamativo que cuando sale una chica especializada en Blackberry (española, por cierto) todo va bien, y entonces sé perfectamente cuáles han sido los errores cometidos por los interlocutores previos (sudamericanos).
Estoy deseando librarme de robafón, pero la otra compañía que tiene tarifas Blackberry es Movistar, y no sé si no funcionará igual de mal. Además, le debo a robafón hasta dentro de unos meses 100€ de un contrato de permanencia. Sin embargo, si tengo que defenderme de sus vodos todos los meses, con que les cuelen un par de ellos como el del mes pasado ya me compensa pagar mi liberación y mandarlos a tomar por Cuenca.
Ahora tengo que esperar a que me llegue la factura de 62'57€, pagarla y luego reclamar a estos vodones, porque hasta que no me llegue no tendré posibilidad de reclamar.
Por eso os digo: si podéis, evitad el trato con robafón. La mejor compañía, tanto por atención al cliente como por precio, que yo sepa, es Yoigo (aunque hayan tenido un sonoro desliz). Tiene la única tarifa plana real de conexión a internet, sin posibilidad de saqueos mediante letra pequeña.